Bisnis di bidang kuliner memang tidak ada habisnya, ya! Di tahun 2022 saja Kementerian Perindustrian Republik Indonesia mencatat ada kenaikan 3,68% pada sektor industri restoran dan rumah makan. Jadi, ini merupakan tantangan tersendiri untuk kamu yang baru saja membuka bisnis di bidang f&b. Selain strategi marketing yang baik, berbagai aspek pendukung juga dibutuhkan saat memulai bisnis ini. Selain kualitas makanan, minuman, dan service, layanan yang baik tentunya dapat menjadi salah satu poin plus bagi pelanggan terhadap restoran atau bisnis f&b-mu. Nah, kamu dapat menggunakan ESB Loop, Software Loyalty Program yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
Seberapa penting loyalitas dalam bisnis?
Dalam mengembangkan bisnis loyalitas dibutuhkan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan citra positif bisnismu. Loyalitas memberikan banyak sekali manfaat contohnya menekan biaya pemasaran, merespon ancaman persaingan bisnis, dan dapat mendatangkan pelanggan baru yang berpotensi meningkatkan keuntungan.
Jadi, apa yang dimaksud dengan Loyalty Program?
Sesuai dengan namanya, layanan ini dapat membantu menjaga hubungan baik di antara bisnismu dan para pelanggannya. Loyalitas konsumen dapat meningkatkan profit dan turut serta membuat bisnismu dikenal lebih luas lagi. ESB Loop Software Loyalty Program menyediakan tiga fitur produk untuk membantu meningkatkan loyalitas pelanggan, misalnya Customer Web App yang mempermudah pelanggan mengakses akun program loyalitasnya sendiri dengan fitur yang tersedia. Tier & Benefit yang mengajak pelanggan untuk mengumpulkan poin loyalitas supaya naik tier dan mendapatkan benefit spesial. Selain itu, ada juga Program Referral yang dapat memberikan hadiah atau promo spesial bagi pelanggan yang merekomendasikan bisnis f&b milikmu.
Selain Software Loyalty Program, ESB menyediakan produk software solusi usaha kuliner lainnya dengan berbagai layanan & fitur untuk mendukung bisnismu seperti berikut ini:
Kesempatan meningkatkan efisiensi restoran dengan ESB Lounge
ESB menyediakan berbagai layanan yang diperlukan untuk mendukung berkembangnya usaha f&b-mu. Misalnya saja dengan ESB Lounge yang membuat antrian lebih mudah dengan berbagai fitur menarik, seperti Voice Notification untuk mempermudah pelanggan yang menunggu pesanan melalui notifikasi suara bahwa pesanan telah selesai diproses dan siap diambil, tampilan Pesanan (Queuing Display), hingga Customer Information yang berisi informasi ekstra di samping nomor pesanan, seperti data nama pelanggan.
Kemudahan pelanggan saat menggunakan ESB Order
Untuk bisa menggunakan layanan ini, pelanggan diberikan berbagai kemudahan. Mulai dari tanpa adanya instalasi, transaksi mudah dengan mode dine-in, pick-up dan delivery, hingga bisa digunakan dengan berbagai metode pembayaran.
ESB juga bekerjasama dengan layanan pengiriman terkemuka seperti GoSend, Grab Express, Lalamove, dan Paxel untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas.
Nah, itu dia berbagai keuntungan yang bisa didapatkan dari berbagai produk ESB. Jika kamu tertarik untuk mencoba layanan Software Loyalty Program, silakan mencoba gratis di sini untuk pengalaman berbisnis yang luar biasa.